Sucho v ústach, srdce ide vyskočiť z hrude, ruky sú lepkavé, studené. Zrazu máte pocit, že ste všetko zabudli, myšlienky vám úplne lietajú a vy tam stojíte oproti novinárom, desiatkam mikrofónov, kamier a všetci čakajú čo z vás vypadne. Ak ste niekedy zažili “tlačovku“ tak asi sú vám tieto pocity známe. Ak nie, tak si možno poviete – čo na tom môže byť ťažké? Stačí predsa povedať pár slov, odpovedať na otázky a hotovo.
Realita je však úplne iná. Príprava (z mojich skúseností) na prvú tlačovku je vždy jednoduchšia ako na tú druhú. Prečo? Pretože už presne viete, čo vás čaká, aj to, aké chyby ste na tej prvej urobili. Ako ste vyzerali a aj to, čo bolo potom. A o to viac je to náročné ak ide o nepríjemné témy či krízovú komunikáciu. Úprimne vám poviem, že niekedy to je tak náročné, že aj mňa ako mediálnu trénerku bolí brucho spolu s klientami. Ale…dobrou správou je, že na každú tlačovku sa dá pripraviť. Ak poznáte tému, máte mediálny tréning a jasno v tom, čo chcete povedať, zvládnete ju s väčším pokojom a istotou. Tu je pár mojich osvedčených tipov, ktoré vám pomôžu vyjsť z toho „krstu ohňom“ ako profesionál.
Dokonalá príprava je kľúčová
Každá tlačová konferencia je iná, no jedno majú spoločné – čím lepšie sa pripravíte, tým pokojnejšie ju zvládnete.
- Zmapujte si všetko: Prejdite si všetky témy, ktoré môžu novinárov zaujímať a pripravte si podklady. Podporte svoje slová číslami, grafikou alebo vizualizáciami – urobia silný dojem.
- Urobte si generálku: Predneste svoj speech kolegovi, partnerovi alebo pred zrkadlom. Čím viac to precvičíte, tým istejšie sa budete cítiť pred kamerami.
- Nahrajte sa na telefón: Ak máte možnosť, nahrávajte si svoj prejav, odpovede a analyzujte ich. Počas tréningu si všimnete, či robíte časté chyby, ako sú nadmerné „ehm,“ neustále pozeranie do poznámok alebo nevedomé gestá, ktoré môžu pôsobiť rušivo. PS: namiesto ehm… ostaňte ticho.
Definujte si hlavnú myšlienku
Každá tlačovka musí mať jednu hlavnú message – niečo, čo chcete, aby si ľudia zapamätali.
- Hlavná message: Krátka, jednoduchá veta, ktorá vystihuje vaše posolstvo.
- Podporné body: Pripravte si 3-4 konkrétne argumenty, ktoré posilnia vašu hlavnú myšlienku.
Príklad: Ak by ste ako primátor oznamovali zmenu dopravného systému v meste, hlavná myšlienka by mohla byť:
„Plynulosť a bezpečnosť dopravy v Bratislave“
Podporné argumenty:
- Zavádzame nové cyklotrasy a pešie zóny, aby sme podporili ekologickú a bezpečnú dopravu.
- Modernizujeme semafory a zavádzame inteligentný systém riadenia dopravy.
- Na obchvat a hlavné cesty investujeme 3 milióny eur, aby sme znížili dopravné zápchy.
Tento prístup komunikuje jasný cieľ a ponúka konkrétne kroky, čo novinárom aj verejnosti uľahčí pochopenie zámeru.
Hovorte stručne, jasne a krátko
Vaša správa musí byť jasná a rýchlo pochopiteľná – diváci a ani novinári nemajú čas ani trpezlivosť počúvať dlhé prejavy.
- To najdôležitejšie povedzte na začiatku: Nepredlžujte úvod, hlavná myšlienka musí zaznieť ihneď.
- Krátke a úderné vety: Vyhnite sa zložitým formuláciám, hovorte jednoducho a k veci.
- Na úvod stačí pozdraviť: „Dobrý deň“ alebo „Dámy a páni“. Vyhnite sa zbytočne dlhým ďakovaniam či úvodom a prejdite priamo k veci – in media res..
Používajte konkrétne príklady
Ľudia si lepšie zapamätajú príbeh alebo konkrétny príklad ako suché fakty.
- Ak napríklad hovoríte o znížení nákladov, povedzte:
„Týmto opatrením sme ušetrili 20 % nákladov na prevádzku už za prvý mesiac.“ - Príklady pomáhajú ľuďom pochopiť vaše slová a pridávajú dôveryhodnosť.
Pracujte s časom
Dĺžka vašej tlačovky by nemala byť príliš dlhá – ideálne 10-15 minút. Ak viete, že téma je zložitá, pripravte novinárom písomné podklady alebo tlačovú správu, kde budú podrobnosti. Tým si ušetríte čas a znížite riziko nejasností.
Buďte pripravení na otázky
Otázky novinárov bývajú to najťažšie, no aj na ne sa dá pripraviť.
- Simulujte ich dopredu: Skúste si predstaviť, na čo by sa mohli opýtať. Pomôcť vám môže aj AI nástroj, ktorý vám na základe vašej témy vygeneruje potenciálne novinárske otázky (aj odpovede).
- Ak neviete odpovedať, buďte úprimní: Nemusíte mať vždy všetky údaje. Stačí povedať:
- „Momentálne tieto informácie nemám, ale preverím to a dám vám vedieť.“
- „Nemám presné údaje, ale môžem sa na to pozrieť a poskytnúť vám ich neskôr.“
- „Túto informáciu musím overiť, kontaktujem vás, keď budem mať presné údaje.“
- „Toto nie je moja oblasť, ale obráťte sa na kompetentného kolegu, ktorý vám odpovie.“
Vaše vystupovanie hovorí rovnako veľa ako vaše slová.
- Pevný postoj a prirodzené gestá: Dajte si pozor na prekrížené ruky alebo nervózne pohyby.
- Očný kontakt: Pozrite sa na novinárov, nie do zeme. Tým pôsobíte istejšie.
- Tón hlasu: Hovorte pokojne, plynule a bez zbytočného zvyšovania hlasu.
Buďte empatickí
Ak je téma citlivá, ukážte pochopenie a empatiu. Slová ako „Rozumiem, že vás táto situácia trápi“ alebo „Uvedomujeme si závažnosť situácie, ale…“ môžu pomôcť budovať dôveru.
Krízová komunikácia si vyžaduje plán B
Ak hrozí, že sa situácia počas tlačovky zvrhne, vždy majte plán. Napríklad pripravte kolegu, ktorý prevezme odpovedanie na otázky, alebo si nastavte hranice – napríklad: ,, Prosím, držme sa témy…. prosím pýtajte sa len na otázky k danej téme.“
Poďakujte a ukončite to profesionálne
Na záver tlačovky nezabudnite poďakovať za pozornosť a stručne zhrnúť hlavnú myšlienku, ktorú chcete, aby si ľudia zapamätali. Napríklad: „Ešte raz ďakujeme, že ste prišli. Dôležité je, že...“ To uzavrie tlačovku jasne a profesionálne.
Nebojte sa tlačoviek. Choďte do toho naplno! Ak sa nachádzate v situácii, kde môžete čeliť krízovej komunikácii, začnite s tlačovkami na pozitívne témy. Urobíte tak prvý krok k väčšej sebadôvere a pripravíte sa na tie náročnejšie chvíle. Ak nemáte možnosť organizovať tlačovky, – choďte do televízie, podcastu, konferenciu alebo na akékoľvek verejné vystúpenie. Každý takýto moment vám pomôže rásť a získať skúsenosti, ktoré vám neskôr umožnia zvládnuť akúkoľvek situáciu. A nakoniec, berte to ako príležitosť posunúť svoju komfortnú zónu a získať cenné skúsenosti, ktoré vás budú posúvať ďalej.